多项客户售后服务

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Scavolini No Problem 5

提供有保证的支援服务厨房 • 起居室 • 多功能模块

欢迎访问“Scavolini 万无一失”（Scavolini no problem）页面，此项目专为购买过 Scavolini 厨房家具、并且愿意分享自己的期望以及那些为房中的重要房间得以充分利用而提出建议的所有消费者服务。
使用您的厨房代码（识别码）注册（您可以在装有 Scavolini 厨房家具维护手册的包装盒内找到“Scavolini 万无一失”宣传册，此代码即印在宣传册的封底部分）。
请注意“Scavolini 万无一失”保证也适用于未注册产品。
您的意见对我们尤为重要。

给予5年安心的生活：

产品质量
对于 Scavolini 来说，质量就是在经典设计中使用可靠而健全的材料，这样，产品的价格才能真实地反映它的真正价值。选择一个著名品牌（如 Scavolini）的最大优势就是确保以当前的技术、材料和精细工业生产方法实现优质的厨房质量。 Scavolini 十分注重产品质量，以确保实现客户满意度并在公司各个层级实施公司政策：设计、生产、培训、实验室测试与检查、仔细挑选供应商以及更多工作。

质量控制
Scavolini 始终以质量为中心，采用一系列措施来保障产品的特性。
有些特性需要借助特定的外观检验手段进行检查。其他特性需要采用特定实验室测试手段检查性能。
Scavolini 每年需要针对产品和材料实施逾 600 项实验室测试。
这些测试均在公司内部设备完善的测试实验室以及公司外部专门的测试中心进行。

Scavolini 担保
SCAVOLINI 公司的担保内容：
根据以下规定的条款及条件，Scavolini 公司保证其制造的订制厨房家具从 Scavolini 公司仓库被发往 SCAVOLINI 产品零售商处当天午夜起的60 个月内不会出现任何由制造工艺造成的瑕疵。在上述 60 个月期限之后，此项担保将不再具有效力/失效。

享受此项担保之人：

本担保仅适用于首次购买厨房家具的消费者，因此，即使厨房家具被出售给第三方，此项担保也不得进行转让。

担保的例外情况：

本担保不适用于未包含在订制厨房之内的所有家具（如，家用电器和混料器）或已由其各自制造商提供担保的任何订制厨房家具或同类部件，Scavolini 公司对此类产品不承担任何责任。如果发生问题的产品不在本担保范围之内，任何投诉均应以所涉制造商指定的方式被提交至所涉制造商处。

执行担保的时间：

为了确保实施担保，下列条件必须予以满足：

厨房须供家庭使用，且不得用于专业用途。此外，厨房必须被安装在住宅内用作厨房的房间，而且此房间还须符合人类居住的最低卫生标准（如，湿度、温度等）。
厨房必须由持有必要资格证书的人员进行正确安装；
厨房必须按照与厨房随附提供的使用与维护手册中规定的方式进行维护，而且，在维护的过程中需要使用适当的清洁产品；
厨房不得受到疏忽和/或粗心的对待，而且必须获得正确的使用；
厨房不得遭到改装；
瑕疵不得为正常磨损的结果或者因敲打而产生的切痕、划痕或损坏；
瑕疵不得为发生自然灾害或出现异常条件的结果。

保修提供的解决方案：

即使厨房的制作工艺严格遵守优质标准，我们仍然无法彻底排除制造瑕疵。如果 Scavolini 对客户报告的制造瑕疵予以确认，则 Scavolini 公司保证会向 SCAVOLINI 产品的经销商生产零件（或同类部件），以此作为在保修期内出现制造瑕疵的元素或同类部件的替换件或对其进行维修。除零件（或同类部件）的费用或维修费外，任何其他费用仍由消费者承担，例如将 Scavolini 零件运送给经销商的成本、任何固定的电话费、人工成本等，所有费用均应直接支付给有关的 Scavolini 产品经销商。对是否进行替换或维修的选择，Scavolini 公司拥有完全和无条件的自主权和自行决定权；Scavolini 公司也对承认或不承认出现制造瑕疵拥有完全和无条件的自主权。除非 Scavolini 公司提出明确要求，否则无需在保修替换时退回要替换的元素。如果由于消费者购买的产品已停产或仓库没有存货而无法获得有关的材料，则将由 Scavolini 公司选择使用或提供其他产品的材料，因此所提供的材料可能会不同于消费者所拥有的产品材料，不过，此类材料具有与有瑕疵的材料相同的价值。替换或维修服务将无法延长本保修期限，本保修期仍将于厨房/起居室从 Scavolini 公司仓库被发往 SCAVOLINI 产品经销商处当天午夜 12 时起的 5 年（60 个月）后失效，包括替换的家具/元素。如果出现制造瑕疵，消费者仅有权按照本条款向 Scavolini 公司提出索赔，而且索赔的范围仅限于替换和/或维修有瑕疵的元素，不包括损害赔偿、费用损失等。

启动担保的方式：

任何希望启动担保服务的消费者必须向为其销售 Scavolini 产品的 Scavolini 公司产品零售商提出申请。
该消费者必须提供 Scavolini 公司在发货时为其厨房产品提供的“担保代码”。
任何潜在的瑕疵必须在发现问题的 30 天内予以报告。

法律与法院：

本担保受意大利法律约束，如果出现任何争议，将在（意大利）Pesaro 法院按照意大利司法管辖权进行处置。

发现 SCAVOLINI BATHROOMS GUARANTEE 的所有优势。

提供有保证的支援服务浴室

欢迎访问“Scavolini Bathrooms保证”（SCAVOLINI BATHROOMS GUARANTEE）页面，此项目专为购买过 "Scavolini Bathrooms" 浴室家具、并希望分享自己的期望以及那些为房中的重要房间得以充分利用而提出建议的所有消费者服务。

SCAVOLINI S.P.A 的质量保证内容：

根据以下条款与条件，对于由同一 Scavolini S.p.A 公司生产的浴室家具，Scavolini S.p.A. 将对因制造工艺而造成的任何缺陷提供保证，此保证有效期 30 个月，将从浴室家具离开 Scavolini S.p.A. 储存地点、发往 SCAVOLINI 产品零售商处的当天午夜起开始计算。在上述 30 个月期满后，此保证便会失效。

哪些人可受益于质量保证承诺：

质量保证仅适用于最初购买浴室家具的消费者，因此，保证将无法和产品一起被转给其他人。

质量保证不包括哪些内容：

所有享有制造商保证的产品都将不在此质量保证范围之内，并且 Scavolini S.p.A. 公司不会为其承担任何责任。
对于不在质量保证范围内的任何争议都应按照上述制造商自定的方式由制造商自行解决。

质量保证的适用范围：

为享受质量保证的保障，产品必需满足以下条件：
a）浴室必须用于家用而非专业用途。浴室产品必须安装在房屋内专门用作浴室的房间内，并且此房间必须符合居住的最低健康标准（例如有关湿度和温度的相关标准）；
b）浴室的装配必须由具备必需资格的合适人员正确执行；
c）浴室家具必须根据产品随附的使用和维护手册加以维护，并且必须使用合适的清洁产品；
d）不可疏忽和/或大意地对待浴室家具，浴室家具必须以正确方式使用；
e）不可篡改产品；
f）产品瑕疵不该是由正常磨损或因切割、摩擦或敲击造成；
g）产品瑕疵不是因自然灾害或意外损坏而造成。

质量保证提供哪些解决办法：

即使浴室家具在生产时使用高质量标准，但产品出厂时仍无法完全避免存在瑕疵。

如果在客户上报之后经 Scavolini S.p.A. 确认确实存在制造缺陷，Scavolini S.p.A. 将负责为 SCAVOLINI 产品零售商寄送产品（或产品零件）以更换发现出厂瑕疵的装置或其零件。或者，Scavolini S.p.A. 将采取措施以对其进行维修。

消费者可免费享受更换或维修服务，是否需要更换或维修将由 Scavolini S.p.A. 全权决定；同样地，是否承认存在出厂瑕疵也将由 Scavolini S.p.A. 全权决定。

如果因为售出产品停产或没有库存而无法取得更换或维修所需的材料，根据自行选择，Scavolini S.p.A. 可以使用/提供其他不同的浴室型号的材料，以用于更换或维修消费者购买的产品，但选用或提供的材料必须与消费者的残缺部件具有相同的价值。

更换或维修不会延长保证期，在任何情况下，该保证都会在 30 个月的质量保证有效期（从浴室产品离开 Scavolini S.p.A. 储存地点、发往 SCAVOLINI 产品零售商处的当天午夜起开始计算）后终止，即使是对于用于更换的家具/装置。

如果存在出厂瑕疵，根据具体情况，消费者仅有权要求 Scavolini S.p.A. 更换和/或维修有缺陷的装置，并且不涵盖损失、成本等其他损失赔偿。

如何使用质量保证：

意图激活质量保证的消费者必须向出售给其 SCAVOLINI 产品的零售商提出申请，并且出示在 Scavolini S.p.A. 发送购买产品时一同发布的“质量保证码”（Guarantee Code）。
任何瑕疵都必须在发现后 30 天内上报。

法律与法院：

此质量保证服从意大利法律约束，任何相关争议都将由意大利司法权以及佩扎罗法院（意大利）作出裁决。